Gerson,
aqui discutimos muito pouco ou quase nada de câmbios automáticos, principalmente Tiptronic.
Posso tentar dar alguns palpites, se é que me permite?
este veículo está na mão deste cliente desde zero?
vc está testando no modo convencional ou no toque?
ou seja: guia direita ou esquerda?
qual a KM deste carro?
ele apresenta algum outro tipo de problema tipo, perde aceleração ou dá vazio?
o defeito aparece quente, frio ou independe?
pode ser que o maior defeito seja fluído cansado, perdeu propriedades e precisa ser substituído, observe se em temperaturas baixas não há defeito e se a km do veículo está perto de 100 mil.
encontre um companheiro que possa acessar a memo de falhas, tente fazer a readaptação do corpo eletrônico, puts, é muito difícil tentar ajudar nestes problemas.