Inicialmente, você deve verificar a existência de possiveis naus contatos, que possam estar interferindo no bom funcionamento do IMMO.
Caso não existam, é de bom alvitre, acreditar no que diz o scanner, e providenciar a reprogramação ou reparo do sistema.
Não sei como funciona aí em sua cidade, mas aqui na minha, os chaveiros fazem atendimento no local, e uma programação não custa mais que R$ 80,00.
O que deixa a aquisição do scanner apropriado, como um investimento desnecessário.
