Sera que o cliente pode exigir a esse ponto?

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Sera que o cliente pode exigir a esse ponto?

valdirjeep

Só para mecânicos

Pessoal ontem chegou na minha oficina um cara com um palio que estava sem marcha lenta,pois bem ele me pediu para passar o scaner,e era só para ele poder saber o que teria que trocar,ele me perguntou quanto seria só para passar o scaner,perguntei se queria que resolvesse o problema para ele e ele me disse que não que só queria saber o que o scaner acusava, cobrei quarenta reais e ele aceitou

Pois bem no scaner acusou atuador marcha lenta,dei para a ele o diagnostico,ele me pagou e ficou satisfeito,dizendo que iria comprar o atuador.

Só que tem um porem avia um fio do conector da marcha lenta que estava quebrado.

Agora pergunto a vcs,eu deveria ter dito para ele que era só um fio quebrado?

Pois estou com a consciência meio pesada por causa disso.

O que os amigos mecanicos fariam?

Un abraço.

jaimelobato

eu solucionaria o problema,conquistando o cliente, seus familiares já pensou quantos clientes você faria com um só.e se ele leva para outro como vc vai ficar com a cara se ele voutar e deser que era meramente um fio quebrado.

valdirjeep

Lobato escreveu:

Olá Lobato,por isso eu perguntei se ele queria que eu resolvesse o problema.

Pois na minha oficina vem gente direto pedindo para escanear o carro.

[deletado]

Em primeiro lugar só pelo fato dele querer saber para ele mesmo realizar o reparo já dá para perceber o tipo de cliente que é. Não há porque ficar com a consciência pesada, já que você fez o certo em oferecer o serviço de reparo e ele se recusou, se ele quis tão somente passar o scanner para obter deste o as leituras é porque a opção foi dele. Aqui faria da mesma forma, as pessoas precisam ter em mente que conhecimento é dinheiro, já peguei carro que passou por várias mecânicas e por fim veio a mim, problema no chicote, um fio em curto com a lataria fazia queimar fusível, cobrei pelo reparo R$250,00, defeito depois de descoberto 5 minutos resolve,mas até descobrir é preciso por em prática os conhecimentos adquiridos. Existem defeitos tipo prato feito, troca de embreagem, troca de rolamentos, troca de correias, troca de bomba d'agua e etc, estes sim tem valor mais ou menos tabelado. Defeitos do tipo procurar e sanar vai de cada um e bom pra todo mundo, eu valorizo e muito minha qualificação adquirida com muito sacrifico, só não dá valor a isso quem fica na aba dos outros.

valdirjeep

Olá mecânico 1,acredito que jogamos no mesmo time,não é barato manter um ferramental atualizado na oficina,para atualizar o meu scaner esse mes foi quase 600,00,fora os cursos de aperfeiçoamento que a gente faz,e sem contar os livros que não são barato e ainda tem as ferramentas pesadas que quando não quebra,se esquece no carro do cliente.

Agora para mecânicos que não atualizam sua oficina,qualquer 20,00 ta bom pra ele

É de ficar indignado com os preços de mão de obra cobrado por muitos mecânicos.

jaimelobato

nessa hora q você perguntou para o cliente se poderia sanar o problema ai que você teria que conquistar o cliente, você diria a ele que a mão de obra não sairia tancaro assim para ele não se preocupar que a outras formas de pagomentos nos cartões de creditos enfin com quis tar. já o cliente chega na oficina do mecanico O1, vai ficar assustado e vai correr para outra urgente.rsrsrsr kkkk :

valdirjeep

Lobato escreveu:

Lobato,cliente bom não fica arrumando carro em casa.

Com certeza se ele tivesse pedido para arrumar eu não teria cobrado nada,mas ja deu pra ver que esse tipo de cliente não acrescenta em nada na oficina.

jaimelobato

sim valdirjeep e caro ocursos e livros tecnico nos sabemos disso a minha atualização do meu rasther II custou R$2500.00 versão 16 + outraz,mas na procima vez sera que o cliente não iria faser outros servisos tipo suspenção atualmente imspesão veicolar e tantos outros.:

valdirjeep

Lobato nesse ponto tenho que concordar com vc.

O problema é que a gente fica saturado com pessoas querendo se aproveitar do nosso conhecimento.

Porque que um medico só para olhar para vc e perguntar o que vc tem,ja cobra em torno de 100,00 a consulta?

Vou responder,porque a classe medica é mais unida.

Até quando um medico apronta alguma,ele é defendido pelos companheiros.

Está sendo muito boa a conversa.

abs...

jaimelobato

E por outro lado sim tem uns clientes que não vale a penas são os cricas mesmo, mas temto usar o bom senso e não a pelar, não entrar na deles valeu um abraço :) valdirjeep !!!

gorniautorepair

Nessa situação eu com certeza cobraria o diagnostico e tentaria vender o conserto,oferecendo formas de pagamento,etc...E sobre o fio quebrado,não sejamos hipocritas,finge demencia;ou vc vai entregar o ouro?É obvio que vc vai cobrar um preço justo,não vai enfia a faca, mas tambem não vai cobrar nada,né?O que quero dizer que temos que ser meio termo;ter um otimo atendimento,mas não que isso quer dizer que temos que ser casa de caridade.

valdirjeep

Valeu sf.gorni,pela sugestão.

abs...

jaimelobato

eu topo cobrar R$100,00, só para scannear ou consutar o carro do cliente vamos nos unir só assim seremos respeitado e os a proveitadores vão ficar na mão sem consertar o carro em casa.kkkkkk:

betoartcambio

consulta é uma coisa----------no nosso caso um papinho rapido sem muito pormenores

exame de sangue é outra---------no nosso caso scaneamento com impressao de relatorios

interpretaçao do exame outra----------essa só quando for autorizada e claro paga pelo cliente

operaçao é outra-----------e nao tem preço inicial pois nao sabemos quanto tempo ficaremos ao seu dispor

leandrooliveirabezerradasilva

QUANDO UM CLIENTE CHEGA A OFICINA QUERENDO SÓ PASSAR O SCANNER, É PORQUE ELE NÃO QUER GASTAR POR UM TRABALHO E SIM POR UM DIANÓSTICO, E ELE MESMO RESOLVER.EM RESUMO Ñ QUER GASTAR 'MUITO' E SE ACHA AUTO-SUFICINTE PRA TROCAR UMA PEÇA, MAS QUER SABER QUAL É A PEÇA.

ESSE TIPO DE CLIENTE EU NEM FAÇO QUESTÃO, POIS ALÉM DELE NÃO INDICAR NINGUÉM AINDA SAI FALANDO QUE MECÂNICO É IDIOTA.

EU COSTUMO COBRAR 80,00 E EXPLICO: OQUE ESTIVER NO SCANNER É OQUE EU VOU TE PASSAR E HÁ A POSSIBILIDADE DO SCANNER ACUSAR QUE NÃO HÁ DEFEITOS NA INJEÇÃO E MESMO ASSIM SERÁ COBRADO.

SE QUISER, TUDO BEM; SE FIZER UMA REVISÃO, MELHOR; SE NÃO QUISER, PASCIÊNCIA.

valdirjeep

leandro ar e inj. escreveu:

ESSE TIPO DE CLIENTE EU NEM FAÇO QUESTÃO, POIS ALÉM DELE NÃO INDICAR NINGUÉM AINDA SAI FALANDO QUE MECÂNICO É IDIOTA.

EU COSTUMO COBRAR 80,00 E EXPLICO: OQUE ESTIVER NO SCANNER É OQUE EU VOU TE PASSAR E HÁ A POSSIBILIDADE DO SCANNER ACUSAR QUE NÃO HÁ DEFEITOS NA INJEÇÃO E MESMO ASSIM SERÁ COBRADO.

SE QUISER, TUDO BEM; SE FIZER UMA REVISÃO, MELHOR; SE NÃO QUISER, PASCIÊNCIA.

Pois é Leandro,é justamente o que falo ,e o que eu falei para ele.

Disse a ele que nem sempre o que aparece no diagnostico,é o que aparenta ser,e que seria cobrado mesmo que não aparecesse nada.

Tb concordo com vc,esse tipo de cliente só arruma dor de cabeça.

marcioalessandrorios

meus caros colegas de profissão,em minha oficina eu não aceito passar somente o scanner no veiculo, mas sim realizar o serviço por completo e resolver o problema do cliente.

valdirjeep

RIOS escreveu:

meus caros colegas de profissão,em minha oficina eu não aceito passar somente o scanner no veiculo, mas sim realizar o serviço por completo e resolver o problema do cliente.

E como vc faz,depois de ter escaneado o carro,e vc ao passar o orçamento para o cliente ele não aceita fazer o serviço.

Eu passo o orçamento de qualquer serviço,depois de diagnosticado o defeito.

Se for serviço de injeção eu cobro só para diagnosticar,mesmo o orçamento não sendo aprovado.

marcioalessandrorios

se acaso ele não aprovar o orçamento eu cobrarei pelo tempo gasto para diagnosticar o defeito e não para passar o scanner. o cliente deixa o veiculo um certo tempo em minha oficina eu encontro o defeito e passo orçamento do serviço a ser realizado,se por acaso ele não aprovar o mesmo eu cobro pelo tempo gasto pelo diagnostico.

marcecavel

Pessoal, tempo e conhecimento é dinheiro. Agora tem clientes de todos os tipos temos que saber lidar com a situaçao sem nos esquecer que nossa oficina não é instituição filantropica.

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